救援服务│特殊救援小分队——中原社工彰显专业价值

2021-07-26

近日,强降雨在中原大地肆虐,给群众造成巨大的生命财产损失。灾难面前,河南社会工作者迅速行动,建立资源链接机制,及时收集整理受困群众需求信息,积极参与爱心物资发放,开展防汛救灾知识宣传、特困群体帮扶、生产生活秩序恢复、重点人群心理疏导、转移安置群众等工作,有力地推动了生产生活秩序恢复重建。其中郑州市金水区彩虹社会工作服务中心组建的线上救援小分队——“720郑州彩虹救援队”引人瞩目,这支小分队为救援一线提供准确信息,初步探索出“河南720洪灾社会组织应急响应共同协同机制”,彰显出社会工作“链接资源 ”的专业价值。


洪灾来袭,各种资源纷沓至来,高效对接需求是当务之急,河南省首批高级社工师、郑州轻工业大学副教授胡莹指出:“必须发挥社会工作者链接资源的专业优势,以创建协同支持,高效救援的应急服务预案为目标,以助人自助的价值理念为导向,依托网络媒体平台,核实求救信息,链接救援资源,达到快速、精确、高效的灾情救援成效。”在胡莹副教授的指导下,郑州市金水区彩虹社会工作服务中心迅速集结优秀社会工作力量,成立“720郑州彩虹救援队”。42名专业社工建立了信息搜索组、信息评估组、资源链接组、更新发布组4个工作组,全天侯不间断接受处理相关信息,为救援提供保障服务。团队成立以来,累计接收社会各界信息708条,识别有效信息570条,其中有效求助信息423条,有效救援物资及救援团队信息147条,包括郑州彩虹社工与新乡牧恩社工机构联动,对接北京世华公益基金会急购百万元爱心物资,对接3架直升机接收函,20余艘皮划艇资源,数十个休息场所,千余份餐饭及各类生活用品等资源。经过精准服务对接,有效清除了网络谣言,剔除了过期重复数据,扩散了真实救援信息,安抚了受灾群众紧张情绪。

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通过服务,团队成员们灵活运用社工实务经验,充分发挥主观能动性,初步探索出“河南720洪灾社会组织应急响应共同协同机制”,通过筛选、预估、匹配、更新“四步工作法”,形成以“五方”(政府、社会组织、企业、慈善、志愿者),四统(统一领导,统一受领救援任务,统一协调资源、统一区域归纳),两协同(协同平台、协同服务)为行动指南,以老弱病残孕及被困群体为优先救助原则,按照区域化整合救援信息,有力保障了受灾群众的生命安全和心理重建,充分展示了社会工作在紧急灾情救援中的优势力量。


胡莹副教授指出,“在灾难援助和灾后重建过程中,社会工作者并非单一的资源连接者,还是危机介入者、咨询提供者、协调组织者、倡导者与使能者”。河南省民政厅有关负责人表示,将及时总结社工参与经验,为社会工作者在黄金救援时期有效开展救援服务提供行动指南。


注:转自澎湃新闻



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